Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alexis Lomeli Mejia, persona física que ofrece mio («mio» o «nosotros»).

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluidas las notificaciones, escribe a soporte@mio.fitness. Nuestro equipo de soporte es el área encargada de atender las solicitudes sobre datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para las funciones que usas. Según cómo uses mio, pueden ser:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto de perfil, nombre de usuario (@usuario) y el identificador que nos entrega Apple o Google al iniciar sesión. Si usas «Ocultar mi correo» de Apple, recibimos una dirección de reenvío de Apple. Tu correo se guarda solo en el sistema de inicio de sesión y no se muestra en tu perfil.
• Edad: la fecha de nacimiento que declaras una sola vez al crear tu cuenta o, cuando tu dispositivo lo permite, el rango de edad que decides compartir a través de Apple. La usamos para confirmar que tienes la edad mínima y para aplicar las protecciones para menores (sección 15). La fecha declarada no se puede cambiar desde la app; si te equivocaste, escríbenos.
• Perfil y preferencias: biografía, idioma, unidades, objetivos, nivel de experiencia, disponibilidad y preferencias de entrenamiento y alimentación.
• Entrenamiento: rutinas, sesiones, ejercicios, series, cargas, repeticiones, esfuerzo percibido, descansos, notas, las molestias u otras señales que marques en cada ejercicio (también desde el Apple Watch), historial, récords y rachas.
• Datos de salud (datos personales sensibles): peso, estatura, porcentaje de grasa y medidas corporales; fotos de progreso; edad y sexo biológico; lesiones, limitaciones, condiciones y molestias que nos indiques; alergias, alimentos excluidos, los suplementos que registres, tus hábitos de alimentación, metas y registro de alimentación; la frecuencia cardiaca y las calorías de tus sesiones, y los datos de la app Salud que autorices (sección 5).
• Contenido y comunicaciones: publicaciones, comentarios, historias, reacciones, rutinas públicas, reseñas de coaches, mensajes y sus adjuntos, solicitudes de asesoría, check-ins, cierres de mes (sección 7), denuncias y los correos que nos envías.
• Citas de asesoría, que agenda el coach: tipo (presencial, videollamada, llamada o check-in), fecha, hora y duración, motivo, lugar o enlace de la videollamada, quién llama, lo que el coach pide para el check-in, su nota, los recordatorios elegidos, el estado de la cita (confirmada, cancelada o con otro horario pedido, con la nota del asesorado) y, desde que empieza la cita, si el asesorado asistió, según lo marque el coach.
• Red social: a quién sigues, quién te sigue, las solicitudes para seguirte y a quién bloqueas.
• Historial de asesorías: con qué coach o asesorado tuviste cada asesoría, cuándo empezó y terminó y cómo terminó (la terminó uno de los dos, hubo un bloqueo o se eliminó una cuenta). Cómo terminó no se muestra a nadie (sección 7).
• Control de pagos de asesoría: si tu coach lleva en mio el control de los pagos que le haces por fuera de mio, la cuota y la periodicidad que acordaron, las fechas de pago, los pagos que registra (monto, fecha y si fue por transferencia o en efectivo) y su estado. mio no cobra, procesa ni recibe esos pagos.
• Datos de coach, si te registras como coach: país y ciudad, especialidades, modalidad, experiencia, biografía de coach, redes sociales, tarifa de referencia y moneda, tu plan de coach y tus créditos de IA. Si llevas en mio el control de los pagos de tus asesorados, también el nombre del beneficiario y los últimos 4 dígitos de tu CLABE que decidas guardar (nunca la CLABE completa). Si un coach te invita por correo, recibimos de ese coach tu nombre y tu dirección para enviarte la invitación y, si te atendió en persona, lo que registre para prepararte la asesoría (secciones 4 y 7). Si rechazas su invitación, guardamos 90 días una huella criptográfica (hash) de tu correo, no el correo (sección 4).
• Compras en las tiendas de apps: los identificadores de transacción y de descarga de Apple (appTransactionId), o los tokens de compra de Google Play y una referencia de cuenta sin tu nombre ni correo, según la tienda que uses. Los vinculamos a tu cuenta para verificar el producto, las fechas de compra, renovación y vencimiento y el estado de la compra o suscripción; Apple también nos entrega el país de la tienda. Nuestro servidor recibe los tokens originales de Google Play para verificar la compra con Google; en nuestra base de datos guardamos sus huellas criptográficas, no los tokens originales. En estas compras, Apple o Google Play procesa el pago; mio no recibe los datos de tu tarjeta.
• Suscripciones de mio Coach en la web: el pago se completa en una página alojada por Stripe, donde proporcionas los datos del método de pago y de facturación que te solicita, incluida la dirección de facturación. mio guarda las referencias de cliente, sesión de pago y suscripción necesarias para vincular la compra con tu cuenta, el plan, la moneda, los periodos y estados de la suscripción, y los registros necesarios para procesar avisos, evitar duplicados y gestionar incidencias de cobro. No guardamos en nuestra base de datos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Esta compra paga tu plan de mio Coach; no es un pago de asesoría a otro coach.
• Uso de la IA opcional: las solicitudes que haces, los datos que envía cada función (sección 6), los resultados (incluidos los resúmenes de tus preguntas al chat de los ejercicios y las lecturas de tu mes que pide tu coach), el consumo y costo de cada uso y las respuestas que reportes.
• Datos técnicos: tokens de notificaciones y de Actividades en vivo, un identificador de instalación de la app, modelo del dispositivo, versiones del sistema y de la app, idioma, zona horaria, dirección IP y registros técnicos del servidor.
• Consentimientos: tus elecciones de privacidad (IA, lo que compartes con tu coach, cuenta pública o privada), tu aceptación de este aviso y el historial de esas decisiones.

No accedemos a la ubicación precisa de tu dispositivo, a los contactos de tu agenda ni a tu fototeca: solo recibimos las fotos que eliges en el selector del sistema, las fotos que tomas con la cámara de mio no se guardan en tu fototeca y solo agregamos a Fotos la imagen de un logro cuando decides guardarla. mio no usa identificadores de publicidad para campañas propias; el tratamiento de datos del reproductor de YouTube se explica en las secciones 10 y 16. Los recordatorios de comidas y el aviso de fin de descanso son notificaciones que tu dispositivo programa por sí mismo.

Cuando dictas una rutina, mio usa el micrófono con tu permiso. En iOS, la transcripción se realiza en el dispositivo. En Android, mio prefiere el reconocimiento en el dispositivo; si no está disponible o no puede transcribir tu idioma, usa el servicio de reconocimiento del sistema, que puede enviar audio a los servidores de su proveedor. mio no guarda grabaciones ni envía ese audio a sus propios servidores; utiliza el texto transcrito para la función que elegiste, incluido su envío a la IA si lo autorizaste (sección 6). El tratamiento del audio por el servicio de Android depende del proveedor y de sus políticas (sección 10). Puedes escribir en lugar de dictar.

Si eres coach, en tu iPhone o iPad puedes activar la sincronización con Calendario, que guarda ahí todas tus citas, o, con ella apagada, agregar a tu calendario solo las citas que elijas al agendarlas o reprogramarlas. Para eso mio te pide acceso completo a tus calendarios, el permiso que iOS exige para mantener al día un calendario propio y leer tus horas ocupadas, y lo usa solo para lo que se explica aquí. mio guarda esas citas en el calendario «mio · Citas», que crea en iCloud o, si no lo usas, en tu iPhone o iPad, o en otro de tus calendarios de iCloud o del dispositivo que elijas: fecha, hora y duración, el motivo o el tipo de cita, el nombre de tu asesorado, el lugar o el enlace si los agregaste, quién llama en una llamada y un enlace para abrir la cita en mio; nunca la nota ni lo que pides para el check-in. Ese calendario es tuyo y se ve en tus dispositivos y en los servicios de calendario que uses, bajo sus propias políticas; tus asesorados solo ven sus citas contigo, nunca tu calendario. mio pone al día esas citas cuando las cambias en mio y cuando abres tu agenda en mio, y quita las que se cancelan. Una cita que agregaste por separado también sale de tu calendario si apagas «Agregar a mi calendario» al reprogramarla. Si apagas la sincronización, te pregunta si quita esas citas; las que se quedan siguen tus cambios en mio. Al eliminar tu cuenta desde la app, mio quita las que escribió. mio solo puede poner al día o quitar esas citas desde un iPhone o iPad que las escribió o que sincroniza tus citas, y mientras tenga acceso a tus calendarios: si lo retiras, o si eliminas tu cuenta en otro dispositivo o en la web, pueden quedarse en tu calendario hasta que las borres tú. Con la sincronización activa, si además eliges ver tus horas ocupadas, mio usa solo la hora de inicio y de fin de los eventos de los calendarios que elijas, para marcarlas en tu agenda y avisarte si una cita choca; esa información se lee en tu iPhone o iPad y nunca sale de él. Puedes retirar el permiso en Ajustes › Privacidad y seguridad › Calendarios.

En Android, si eres coach, la sincronización con tu calendario y «Agregar a mi calendario» funcionan igual y tus citas llevan los mismos datos, con estas diferencias. mio te pide el permiso Calendario de Android, que necesita para escribir tus citas y leer tus horas ocupadas, y lo usa solo para lo que se explica aquí. Guarda tus citas solo en el calendario «mio · Citas», que crea en tu dispositivo sin vincularlo a una cuenta en línea, así que no se ve en tus otros dispositivos ni en la versión web de tu calendario; las apps de tu dispositivo con acceso a tus calendarios pueden verlo, bajo sus propias políticas. Por eso mio solo puede poner al día o quitar esas citas desde ese dispositivo, y mientras tenga el permiso: si lo retiras, o si eliminas tu cuenta en otro dispositivo o en la web, pueden quedarse ahí hasta que las borres tú. Si desinstalas mio sin quitarlas, también pueden quedarse en tu dispositivo hasta que las borres tú o vuelvas a instalar mio y las quites desde la app. Con la sincronización activa, si además eliges ver tus horas ocupadas, mio usa solo la hora de inicio y de fin de los eventos de los calendarios de tu dispositivo que elijas; esa información se lee en tu dispositivo y nunca sale de él. Puedes retirar el permiso en la configuración de Android, en los permisos de mio.

mio no pide acceso al calendario a los asesorados. Si agregas una cita a tu calendario, se abre la pantalla de calendario de tu dispositivo con sus datos y tú decides si guardas esa copia, que no se actualiza sola: si tu coach cambia la cita, te avisamos en mio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio (primarias):

• Crear y administrar tu cuenta, iniciar sesión con Apple o Google y confirmar tu edad.
• Registrar tus entrenamientos y tu alimentación, calcular tus metas, mostrar tu progreso y sincronizar tus datos entre tus dispositivos y el panel web.
• Conectarte con un coach y operar la asesoría: solicitudes, rutinas y planes asignados, mensajes, citas, check-ins y revisiones, y permitir que tu coach lleve el control de los pagos que le haces por fuera de mio.
• Operar las funciones sociales que elijas: perfil, seguidores, publicaciones, historias y rutinas públicas.
• Procesar y verificar tus compras con Apple o Google Play, asignar los beneficios de tu plan o tus créditos, atender los avisos de la tienda (como renovaciones, cancelaciones o reembolsos) y evitar cobros duplicados y fraudes. También atendemos los avisos de Apple sobre consentimiento parental retirado.
• Procesar y verificar con Stripe tu suscripción web de mio Coach, asignar sus beneficios, permitirte gestionar su renovación y cancelación, atender los avisos de pago y los cambios de estado, y prevenir cobros duplicados y fraudes.
• Enviarte las notificaciones que actives, como los avisos y recordatorios de tus citas. Para que esos avisos digan la hora correcta, guardamos la zona horaria de tu dispositivo, que solo usamos para eso y no mostramos a nadie. Si eres coach y agendas o mueves citas que se repiten, mio usa en ese momento la zona horaria de tu dispositivo o de tu navegador para calcular sus fechas, sin guardarla.
• Proteger a la comunidad y al servicio: moderar contenido, atender denuncias, prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados, y hacer cumplir nuestros Términos.
• Atender tus solicitudes de soporte y de derechos, conservar la prueba de tus consentimientos y cumplir obligaciones legales.

Finalidades que dependen de tu permiso (puedes negarlas o retirarlas sin perder el resto del servicio):

• Las funciones de inteligencia artificial, por cada finalidad que actives (sección 6).
• Leer y guardar datos en la app Salud (sección 5).
• Compartir con tu coach tus medidas, tus fotos de progreso, tu actividad diaria de la app Salud y los resúmenes de tus preguntas al chat de los ejercicios (sección 7), y dejar que pida la lectura con IA de tu mes (sección 6).
• Mostrar tu perfil y tu contenido públicamente (sección 8).
• Si eres coach, sincronizar tus citas con el calendario de tu iPhone, iPad o dispositivo Android, o agregar ahí solo las que elijas, y leer ahí tus horas ocupadas (sección 2).

mio no usa tus datos para campañas publicitarias propias, no los vende ni crea perfiles comerciales. Los videos de YouTube pueden incluir publicidad gestionada por Google (sección 10). Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, como comunicaciones promocionales, te pediremos antes tu consentimiento y podrás negarte sin que eso afecte el servicio. Usamos estadísticas agregadas que no te identifican, como la popularidad de los ejercicios, para mejorar mio.

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos para ti o te afecten de forma similar. Si un filtro automático rechaza tu contenido o suspendemos tu cuenta, puedes pedir que una persona lo revise.

4. Datos sensibles y tu consentimiento

Los datos de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al aceptar este aviso cuando creas tu cuenta, al conceder los permisos de la app Salud en la pantalla del sistema, al activar los interruptores de mio (Privacidad de IA y lo que compartes con tu coach), al capturarlos tú mismo en la app, para las medidas que registra tu coach, al iniciar la asesoría con él y, para lo que tu coach te prepara antes de que tengas cuenta, al aceptar su invitación. Guardamos un registro de cada aceptación y de cada cambio de esos interruptores, con su fecha, para poder demostrarlo.

Mientras la asesoría esté activa, tu coach puede registrar tus medidas corporales (peso, porcentaje de grasa y perímetros), por ejemplo cuando te mide en persona. El registro queda en tu historial marcado como «Registrado por tu coach», te avisamos en la app y puedes editarlo o borrarlo como cualquier otro. Tu coach puede registrar todas las medidas, pero solo ve las que le compartes (sección 7).

Si un coach te atiende en persona antes de que tengas cuenta, puede registrar en mio tu formulario de entrenamiento y tu perfil de nutrición (incluidas las condiciones de salud que le cuentes) y prepararte una rutina y un plan de alimentación, solo si declara que le diste esos datos y aceptaste que los registre. Los guardamos aparte, sin cuenta, hasta que respondas: si aceptas su invitación al entrar a mio con ese correo, pasan a tu cuenta y los puedes cambiar como cualquier otro dato; si la rechazas, si el coach la cancela o si vence, los borramos en ese momento. La invitación vence 30 días después de que el coach te la envía por primera vez o, si nunca te la envía, 30 días después de crearla; editarla o reenviarla no alarga ese plazo. Mientras la asesoría esté activa, tu coach también puede actualizar tu perfil de nutrición; te avisamos en la app y lo marcamos como «Actualizado por tu coach».

Un coach puede enviarte cada invitación por correo como máximo 3 veces. El correo dice qué coach te invita y por qué te llega, qué te preparó, si el coach declaró que aceptaste que use la IA de mio (modelos de OpenAI) con tus datos, cómo entrar a mio y dónde leer este aviso. Para no recibir más invitaciones de ese coach, rechaza la invitación al entrar a mio o escríbenos a soporte@mio.fitness. Si la rechazas, ese coach no puede volver a invitar a tu correo durante 90 días: para eso guardamos solo una huella criptográfica (hash) de tu correo, no el correo, y únicamente durante ese plazo. Si tienes cuenta y bloqueas a un coach, ya no puede invitarte.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (sección 13); si lo haces, dejaremos de usar esos datos para lo que ya no autorices, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles. Si un cambio a este aviso afecta el tratamiento de tus datos sensibles, te pediremos de nuevo tu consentimiento dentro de la app antes de aplicarlo.

5. La app Salud (HealthKit) y Health Connect

La conexión con la app Salud de tu iPhone y tu Apple Watch es opcional y la controlas desde la pantalla de permisos del sistema. Con tu permiso, mio puede:

• Leer en el iPhone: sueño, pasos, calorías activas, frecuencia cardiaca, peso, estatura, fecha de nacimiento (edad) y sexo biológico.
• Leer en el Apple Watch, durante un entrenamiento: frecuencia cardiaca y calorías activas.
• Guardar: tus entrenamientos de fuerza, las calorías activas de esas sesiones (estimadas cuando el dispositivo no las mide, y marcadas como estimadas) y el peso y la estatura que decidas registrar.

Los usamos para mostrar tu actividad y tu progreso, resumir cada entrenamiento y prellenar tu perfil de nutrición para calcular tus metas. En nuestros servidores guardamos el resumen de cada sesión (frecuencia cardiaca promedio y máxima y calorías activas), que solo ves tú; los datos de tu perfil de nutrición que confirmes (edad, sexo, peso y estatura), y, solo si tienes coach y activas compartir tu actividad, el resumen diario de pasos, calorías activas y sueño para que tu coach lo vea; al activarlo también se suben los días anteriores desde que empezó la asesoría, hasta 90. Si apagas ese interruptor o termina la asesoría, borramos esos resúmenes diarios.

Nunca usamos los datos de la app Salud para publicidad ni mercadotecnia, ni los vendemos o compartimos con intermediarios de datos. Solo llegan a OpenAI en un caso: si compartes tu actividad diaria con tu coach, la lectura con IA de tu mes que tu coach puede pedir incluye un resumen del mes de tus pasos, calorías activas y sueño, mientras tengas encendida la «Lectura del mes con IA», que viene apagada, y los dos tengan activada la Asistencia de entrenamiento (sección 6). Nunca enviamos a OpenAI tu frecuencia cardiaca ni los datos de Salud de tus entrenamientos, y la asistencia de nutrición con IA recibe solo las metas ya calculadas, nunca tus registros de Salud. Puedes cambiar los permisos en Ajustes › Privacidad y seguridad › Salud › mio. Revocarlos detiene el acceso futuro, pero no borra lo que ya se sincronizó con mio (se borra al eliminar tu cuenta) ni lo que mio guardó en Salud (lo administras en la app Salud).

En Android, conectar Health Connect también es opcional. Con tu permiso, mio lee sueño, pasos, calorías activas, frecuencia cardiaca, peso y estatura, y guarda únicamente el peso y la estatura que decidas registrar. No lee registros de entrenamientos ni guarda entrenamientos o calorías activas en Health Connect. A los datos de Health Connect les aplican las mismas finalidades, reglas de almacenamiento, opciones de compartir con tu coach, restricciones de publicidad y reglas de envío a OpenAI descritas en esta sección. Puedes cambiar los permisos y administrar los datos guardados en Health Connect; revocar los permisos detiene el acceso futuro, pero no borra lo ya sincronizado con mio ni lo guardado en Health Connect.

6. Funciones de inteligencia artificial (opcionales)

Las funciones de IA de mio son opcionales y están desactivadas hasta que las permites en Perfil › Ajustes › Privacidad de IA, donde eliges cada finalidad por separado. Cuando usas una, nuestros servidores envían a OpenAI (Estados Unidos), que actúa como nuestro encargado, solo los datos de esa finalidad:

• Asistencia de entrenamiento (generar rutinas, analizar tu progreso, el Coach IA, el chat «Pregúntale a la IA» de los ejercicios y de la sesión que terminas, mientras tengas coach, y la lectura de tu mes que pide tu coach, si la enciendes): tus solicitudes y preguntas, tu historial de entrenos, resultados, notas de ejercicios, los comentarios de tu coach sobre tus ejercicios, las molestias que marques y tus limitaciones; para la lectura de tu mes, además, el resumen de ese mes que se explica más abajo, que puede incluir tu actividad de la app Salud o de Health Connect, tus medidas y, si también permites la Asistencia de nutrición, tu alimentación y tu agua.
• Asistencia de nutrición (planes, platillos y recetas): metas de nutrición, preferencias, hábitos de alimentación, alergias, las condiciones de salud que decidas contarnos, alimentos, suplementos y el texto que escribes. Si encendiste la lectura de tu mes, también permite que esa lectura incluya tu alimentación y tu agua.
• Análisis de fotos de comida: las fotos que elijas y sus descripciones, alergias, alimentos excluidos y objetivos nutricionales.
• Voz generada: el texto de las respuestas que mio lee en voz alta. La voz es sintética, generada por IA; no es una persona.

Junto con cada solicitud enviamos un identificador de tu cuenta transformado con una función hash, que no revela quién eres, para que OpenAI pueda detectar abusos. Antes de generar una respuesta, el texto que escribes o dictas en el chat de rutinas, en el Coach IA y en el chat de los ejercicios se revisa con el servicio de moderación de OpenAI para frenar contenido dañino.

El chat de los ejercicios funciona en cualquier rutina mientras tengas coach. Responde tus dudas de entrenamiento —técnica, carga, sustituciones, calentamiento, movilidad, descanso, progresión y molestias— con el ejercicio que estás haciendo o, al terminar, la sesión que acabas de hacer como contexto; no da consejos de dieta, suplementos ni medicamentos, no hace diagnósticos ni contesta temas ajenos al entrenamiento. Solo en las rutinas que tu coach creó y te asignó, la IA redacta con cada respuesta un resumen breve de tu pregunta para tu coach, sea sobre un ejercicio o sobre la sesión, que solo se guarda si lo aceptaste (sección 7); en tus demás rutinas no se redacta ningún resumen. mio no guarda la conversación.

Si tienes coach, tu coach también puede usar estas funciones con los datos que le compartes para crear o ajustar tus rutinas y tu plan de alimentación; para eso deben haberlo permitido los dos. Antes de que tengas cuenta, tu coach solo puede usarlas con lo que registró para prepararte la asesoría si declara que aceptaste que use la IA de mio con tus datos; al aceptar su invitación te lo indicamos. OpenAI no usa los datos que recibe por su API para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta 30 días solo para detectar abusos, salvo que tengamos contratada la retención cero, en cuyo caso no los conserva. Retirar un permiso detiene los envíos futuros, pero no deshace los ya realizados.

Si tú la enciendes, tu coach también puede pedir una lectura con IA de tu mes. Se envía a OpenAI un resumen de los datos de ese mes que tu coach ya puede ver (sección 7): tus entrenamientos (sesiones, series, cargas, récords y cuántas veces marcaste cada señal de entrenamiento, como fatiga o dolor muscular); si puede ver tu registro de alimentación y tienes activada la Asistencia de nutrición, cuánto comiste contra tu meta, los tiempos de comida que saltaste, lo que comiste fuera de tu menú (platillos cambiados, porciones ajustadas y extras), cuántas veces elegiste otra opción de tu menú y tu agua; si compartes tu actividad diaria, tus pasos, calorías activas y sueño de la app Salud o de Health Connect; los cambios de las medidas que compartes; cuántos check-ins hiciste, y cuántas preguntas de cada tipo de las que tu coach ve un resumen hiciste al chat de los ejercicios. Nunca incluye el texto de tus notas ni el de los resúmenes de tus preguntas, ni tu frecuencia cardiaca. La lectura viene apagada y solo tú puedes encenderla, con el interruptor «Lectura del mes con IA»: te lo preguntamos desde el primer inicio, en la pantalla de Privacidad de IA, y lo cambias cuando quieras en Perfil › Ajustes › Privacidad de IA o en Fitness › Mi coach › Lo que ve tu coach. Para pedirla, además, los dos deben tener activada la Asistencia de entrenamiento. Solo tu coach ve la lectura, y la borramos si apagas ese interruptor, si alguno de los dos retira ese permiso o cuando termina la asesoría.

Si tienes 16 o 17 años puedes usar la IA con límites: la asistencia de nutrición nunca te propone un déficit calórico (una meta de bajar de peso se trata como mantenimiento) ni suplementos, y verás avisos para revisar tu plan con tu madre, padre o tutor y con un profesional de la salud. Los mismos límites aplican cuando tu coach genera un plan para ti. En el chat de los ejercicios, la IA tampoco te sugiere suplementos, dietas ni bajar de peso, y cada respuesta te recuerda revisar tu entrenamiento con tu madre, padre o tutor y con un profesional de la salud. La lectura de tu mes que pide tu coach tampoco sugiere un déficit calórico ni suplementos.

En iOS, la transcripción de tu voz y la clasificación de tus solicitudes con los modelos de Apple se procesan en el dispositivo. En Android, el dictado puede recurrir al servicio de reconocimiento del sistema y enviar audio a su proveedor, como explica la sección 2. Si una respuesta de la IA te parece incorrecta o dañina, puedes reportarla; guardamos el texto reportado, tu pregunta y el motivo (sección 12).

La IA puede equivocarse. Sus resultados son orientativos y no sustituyen el consejo de un médico, nutriólogo u otro profesional de la salud.

7. Qué ve tu coach

Tu coach es un profesional independiente que tú eliges; no es empleado de mio. Al enviarle una solicitud de asesoría le compartes los datos de tu solicitud (objetivos, experiencia, disponibilidad y las lesiones o condiciones que decidas indicar). Si aceptas la invitación de un coach, la aceptación cumple el mismo papel: ves lo que verá y lo aceptas antes de que empiece la asesoría. Mientras la asesoría esté activa, tu coach puede ver:

• Tu perfil, tus ejercicios favoritos y las rutinas y planes de alimentación que te asigna. Nunca ve los planes de alimentación que armas por tu cuenta, con la IA o con otro coach; solo sabe si sigues uno.
• Los entrenamientos que registras (ejercicios, series, cargas, esfuerzo, notas y limitaciones), también los anteriores a la asesoría, y los check-ins y formularios que le envías.
• Tu expediente de nutrición: sexo, edad, estatura y alergias, tus hábitos de alimentación, las condiciones de salud que decidas contarnos y lo que escribas sobre cómo comes; tu peso, solo si lo compartes.
• Tu registro de comidas y de agua de los planes que te asigna, si el plan lo indica, desde que empezó la asesoría actual, también si después cambias a otro plan; nunca lo que registras en un plan que no te asignó.
• Las citas que agenda contigo y si las confirmas o pides otro horario, con la nota que escribas, y si asististe a cada una, según lo marque tu coach.
• Los mensajes que intercambian.

Solo si lo activas, verá además tus medidas corporales y fotos de progreso (eliges cada dato en «Mi progreso») y tu actividad diaria de la app Salud: pasos, calorías activas y sueño (lo activas en Fitness › Mi coach, donde también puedes terminar la asesoría). De tu actividad diaria solo ve los días desde que empezó la asesoría actual y, de las fotos que subes a tu perfil como «Solo mi coach», solo las que subiste desde entonces; nunca lo anterior. De tus medidas y fotos de progreso, en «Mi progreso» eliges desde cuándo las ve: desde que empezó la asesoría actual, todo tu historial (también lo anterior a esta asesoría) o solo desde el día en que eliges esa opción. Las medidas que tu coach registra por ti (sección 4) siguen la misma regla: solo ve las que compartes. Con estos datos, mio le muestra un resumen de cada día (entrenamientos, comida contra tu meta, agua y, si la compartes, tu actividad) y un reporte de cada mes, que no incluyen nada que no pueda ver por separado. Tu coach nunca ve la frecuencia cardiaca ni las calorías de tus entrenamientos, tus conversaciones con otras personas ni los datos que no hayas compartido. Tu coach puede guardar notas privadas sobre tu asesoría.

Tu coach también puede llevar en mio un control privado de los pagos que le haces por fuera de mio: la cuota y la periodicidad que acordaron, las fechas de pago, los pagos que registra y si están al corriente. Solo tu coach lo ve; tú no lo ves en la app. Si tu coach te recuerda un pago, te llega como un mensaje suyo en el chat, solo cuando decide enviarlo. mio no cobra, procesa ni recibe estos pagos, y ese control se borra cuando termina la asesoría.

Si usas el chat de los ejercicios o el de la sesión que terminas en las rutinas que tu coach creó y te asignó (sección 6), tu coach ve un resumen breve de cada pregunta solo si lo permites con el interruptor «Resúmenes del chat de IA»: el ejercicio (o, si preguntaste por la sesión, que fue sobre la sesión de ese día), una frase, su tipo (técnica, carga, molestia, sustitución, progresión u otro) y si mencionaste una molestia; nunca la conversación. Viene apagado: te lo preguntamos desde el primer inicio, en la pantalla de Privacidad de IA, y lo cambias cuando quieras en Perfil › Ajustes › Privacidad de IA o en Fitness › Mi coach › Lo que ve tu coach. Sin permitirlo no puedes usar el chat en esas rutinas. En tus demás rutinas no se hace ningún resumen y tu coach no ve tus preguntas. Las preguntas sobre ciclo menstrual, embarazo, salud sexual o reproductiva, salud mental, conducta alimentaria o medicamentos no se resumen, ni las que el chat no responde. Puedes ver y borrar los resúmenes en Fitness › Mi coach › Lo que ve tu coach; apagar el interruptor los borra todos y apaga el chat en las rutinas de tu coach. Se borran solos a los 180 días o cuando termina la asesoría.

Tu coach también puede pedir la lectura con IA de tu mes que explica la sección 6. Si reporta un resumen de tus preguntas o una lectura por parecerle incorrectos o dañinos, guardamos el texto reportado y el motivo hasta 180 días desde el reporte para revisarlo, aunque después apagues el interruptor, quites el resumen, termine la asesoría o elimines tu cuenta.

Solo tu coach puede agendar citas contigo, y solo mientras la asesoría esté activa. En mio ves su fecha, hora, tipo, motivo, lugar o enlace, quién llama, lo que te pide para el check-in y su nota; tu coach nunca ve tu calendario. Te avisamos de tus citas dentro de mio y, si tienes activadas las notificaciones de asesoría, también en tu dispositivo, por ejemplo con los recordatorios que elija tu coach (1 día, 1 hora o 15 minutos antes). Esas notificaciones solo dicen con quién es la cita, cuándo y de qué tipo. Si tu coach guarda sus citas en su calendario, la cita, con su motivo, tu nombre y, según el tipo, el lugar, el enlace o quién llama, queda también en ese calendario, que es suyo (sección 2). Desde que empieza cada cita y mientras la asesoría esté activa, tu coach puede marcar si asististe; esa marca solo la ve tu coach, no te avisamos por ella y se borra con la cita (sección 12).

Al terminar cada mes de tu asesoría (los meses se cuentan desde el día en que empezó), mio le recuerda a tu coach preparar tu cierre de mes. Tu coach ve un resumen de ese mes hecho solo con lo que ya puede ver: tus sesiones y tu constancia, tus mejores cargas, las medidas que le compartes y cambiaron y, si puede ver tu registro de alimentación, los días que registraste comida y agua. Te escribe un mensaje y lo que sigue (una etapa y hasta 3 metas), y mio agrega los cambios que hizo a tu rutina o a tu plan de alimentación. Al enviártelo, ese resumen queda fijo y lo ves en Mi coach como historias y como reporte. El texto de tu coach pasa por nuestro filtro de términos no permitidos (sección 9). Puedes denunciar un cierre desde su menú «…» › Denunciar y, si hay un bloqueo entre tú y tu coach, sus cierres dejan de mostrarse. Conservas los cierres que recibiste mientras tengas tu cuenta, también después de que termine la asesoría. Tu coach solo ve los de la asesoría en curso, sin las medidas que dejes de compartirle, y los borradores que no te envió se borran cuando termina la asesoría. Si tu coach elimina su cuenta, sus cierres se quedan contigo sin su nombre; si suspendemos su cuenta, los ves sin su texto.

Cuando la asesoría termina, ya sea porque la terminas tú, porque la termina tu coach o porque lo bloqueas, tu coach deja de tener acceso a tus entrenamientos, medidas, fotos, actividad y nutrición, borramos los resúmenes de tus preguntas, las lecturas de tu mes y los borradores de tus cierres de mes, y registramos que retiraste lo que compartías. Las medidas que registró tu coach se quedan en tu historial. También se cancelan las citas pendientes entre ustedes, sin otro aviso, y se borran los avisos de sus citas; tu coach puede seguir viendo las que ya pasaron, con la asistencia que marcó, hasta que se borran (sección 12), salvo que uno bloquee al otro. Si después vuelves a asesorarte, con el mismo coach o con otro, eliges de nuevo qué le compartes y lo que vea sigue estas mismas reglas: tus medidas y fotos de progreso, desde la fecha que elijas en «Mi progreso», que puede ser todo tu historial; tu actividad y tus fotos «Solo mi coach», solo desde que empiece esa nueva asesoría. Si vuelves con el mismo coach, verá de nuevo los planes de alimentación que te hizo. Las conversaciones y las notas de tu coach se conservan hasta que alguno de los dos elimine su cuenta. Tu coach es responsable del uso que haga de tus datos fuera de mio y debe tratarlos de forma confidencial y solo para asesorarte.

Guardamos un registro de cada asesoría: con quién fue, cuándo empezó y terminó y cómo terminó (la terminó uno de los dos, hubo un bloqueo o se eliminó una cuenta). Con él, en «Tus coaches anteriores» ves a los coaches que tuviste, y puedes calificarlos hasta 60 días después de que terminó la asesoría y denunciarlos en cualquier momento, aunque te hayan bloqueado. Esa lista no dice quién terminó la asesoría ni si hubo un bloqueo, y cómo terminó no se muestra a nadie. Tu calificación se publica en el perfil del coach como cualquier reseña, y tu coach puede leerla y denunciarla aunque haya un bloqueo entre ustedes. El registro se conserva mientras existan las dos cuentas; si una se elimina, deja de identificarla.

8. Contenido público y funciones sociales

Si tienes 18 años o más, tu cuenta es pública de forma predeterminada: cualquier persona que use mio puede ver tu nombre, foto, @usuario, biografía, seguidores, publicaciones, historias, rutinas públicas y actividad social, y cualquiera con el enlace puede ver tu perfil y tus publicaciones en https://mio.fitness. Puedes hacer tu cuenta privada en Perfil › Ajustes › Privacidad de la cuenta; así solo tus seguidores aprobados verán tu contenido, aunque tu nombre y tu foto seguirán visibles.

Si tienes 16 o 17 años, tu cuenta es privada desde el inicio, limitamos que te encuentren en las búsquedas personas que no conoces y solo pueden enviarte mensajes las personas con las que se siguen mutuamente y tu coach.

Si eres coach, tu perfil de coach (especialidades, ciudad, tarifa de referencia y reseñas) aparece en el directorio mientras tengas un plan activo. Si suspendemos una cuenta por incumplir los Términos, su contenido deja de mostrarse a los demás.

Las historias desaparecen de tu perfil a las 24 horas y quedan en tu archivo privado. Las imágenes publicadas se entregan desde una red de distribución de contenido y pueden seguir en cachés temporales hasta una hora después de que las borres. Lo que otras personas ya guardaron, como una rutina pública que adoptaron, puede seguir existiendo sin tu identidad.

9. Seguridad y moderación de contenido

Para proteger a la comunidad, revisamos automáticamente lo que publicas antes de mostrarlo: el texto de publicaciones, comentarios, historias, reseñas, solicitudes de asesoría, rutinas públicas, nombre, biografía y @usuario se compara en nuestros servidores con una lista de términos no permitidos (en los mensajes directos, en las citas y en los cierres de mes, solo con los términos más graves), y las imágenes que publicas en tu perfil, publicaciones, historias y galería pública se analizan con el servicio de moderación de OpenAI antes de publicarlas. Antes de enviar cada foto a OpenAI, te pedimos un permiso específico para revisarla según las normas de la comunidad. Si cancelas, la foto no se envía ni se publica. Este permiso solo cubre esa foto: es independiente de los permisos de las funciones de IA de la sección 6 y no las activa. OpenAI recibe la foto solo para clasificarla; no se utiliza para entrenar modelos de IA. Las fotos privadas compartidas solo con tu coach no se envían a este servicio de moderación. Si el contenido no cumple nuestras normas, no se publica.

Cuando denuncias contenido, lo ocultamos de inmediato para ti y, si varias personas lo denuncian, para todos mientras lo revisamos. Guardamos una copia del contenido denunciado, el motivo y quién lo denunció durante un máximo de 180 días, y nuestro equipo recibe un aviso por correo con el fragmento denunciado para revisarlo en un máximo de 24 horas. Si alguien incumple los Términos, podemos retirar su contenido y suspender o cancelar su cuenta.

10. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo en estos casos:

• Con las personas que tú eliges: tu coach (sección 7), las personas con quienes conversas y, según tu configuración, el público de mio (sección 8).
• Con Apple, cuando inicias sesión con Apple, haces compras dentro de la app (Apple procesa el pago como vendedor) o recibes notificaciones.
• Con Google, cuando haces compras a través de Google Play: Google procesa el pago y nos permite verificar la compra y su estado.
• Con Stripe, para procesar y administrar la suscripción de mio Coach que contratas en la web. Enviamos las referencias de cliente y compra, el plan, la moneda y los parámetros necesarios para el cobro; Stripe recoge directamente los datos del método de pago y de facturación. No enviamos a Stripe rutinas, medidas, fotos, datos de salud ni información de tus asesorados para cobrar esta suscripción. Stripe también trata información conforme a su Política de privacidad: https://stripe.com/privacy.
• Con los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), listados abajo.
• Con autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente nos obligue, o para proteger derechos, la seguridad de las personas o la del servicio.
• Si mio se fusiona, se vende o cambia de control, con quien adquiera el negocio, que deberá respetar este aviso.

Estos son los proveedores de los servicios que usamos. Cuando tratan datos por nuestra cuenta como encargados, actúan bajo nuestras instrucciones y los contratos correspondientes. Apple y Google también tratan datos bajo sus propias políticas al prestar servicios como el inicio de sesión y los pagos en sus tiendas. Stripe también trata información conforme a su propia política al prestar sus servicios de pago:

El servicio de reconocimiento de voz del sistema Android puede ser de Google o de otro proveedor, según tu dispositivo y su configuración. Si procesa el audio fuera del dispositivo, lo hace bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad, incluidas sus prácticas de seguridad y conservación. mio no controla ni garantiza esas prácticas. Consulta el proveedor de reconocimiento de voz en los ajustes de tu dispositivo antes de dictar; si es Google, su política está en https://policies.google.com/privacy.

mio usa los Servicios de API de YouTube. Al reproducir un video de receta, Google puede recoger datos de uso, identificadores, dirección IP y diagnósticos del reproductor, usar cookies o tecnologías similares y mostrar anuncios conforme a sus políticas; su uso está sujeto a los Términos de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y a la Política de privacidad de Google (https://www.google.com/policies/privacy). La búsqueda de ciudades envía a Google Places, a través de nuestros servidores, el texto que escribes, el idioma y un token de sesión. Las políticas de los demás proveedores están en sus sitios: Supabase (https://supabase.com/privacy), Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/), OpenAI (https://openai.com/policies/privacy-policy), Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/), Resend (https://resend.com/legal/privacy-policy), Vercel (https://vercel.com/legal/privacy-policy) y Stripe (https://stripe.com/privacy).

11. Transferencias internacionales

Nuestros encargados están principalmente en Estados Unidos, así que tus datos se tratan fuera de México y, quizá, fuera de tu país. Las comunicaciones de datos a nuestros encargados no requieren tu consentimiento; las que hacemos a tu coach y a las personas que eliges ocurren por tu decisión y para darte el servicio que pides.

Cuando la ley de tu país lo exige, protegemos estas transferencias con garantías adecuadas: las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o por el Reino Unido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o el mecanismo equivalente que reconozca tu ley. Puedes pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a soporte@mio.fitness.

12. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Al terminar estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no te identifiquen.

13. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (pedir que los eliminemos) y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o la divulgación de tus datos. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a la portabilidad de tus datos y a los demás derechos que explican las secciones 18 a 23.

Muchos de estos derechos los puedes ejercer directamente en la app: editar tu perfil y tus datos; borrar publicaciones, fotos, medidas y registros; cambiar lo que compartes con tu coach en «Mi progreso» y en Fitness › Mi coach; ajustar la IA en Perfil › Ajustes › Privacidad de IA; hacer tu cuenta privada; cambiar los permisos de la app Salud en los Ajustes del iPhone, y eliminar tu cuenta en Perfil › Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta o en https://mio.fitness/eliminar-cuenta.

Para cualquier otra solicitud, escribe a soporte@mio.fitness con el asunto «Derechos ARCO» e incluye: tu nombre, el correo de tu cuenta de mio (escríbenos desde ese correo si puedes), el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y cualquier documento que ayude a localizarlos. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite tu representación. Para proteger tu cuenta podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; si la ley de tu país fija un plazo menor, aplicamos ese. El trámite es gratuito, salvo los costos de envío o reproducción que la ley permita. Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales de tu país.

14. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), cifrado de la base de datos en reposo por parte de nuestro proveedor, controles de acceso por fila para que solo tú y quien autorices vean tus datos, cifrado adicional de las fotos de progreso que compartes solo con tu coach, llaves y secretos guardados solo en el servidor y acceso interno limitado a lo indispensable. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos sin demora.

15. Edad mínima y menores de edad

mio es para personas de 16 años o más. Al crear tu cuenta confirmamos tu edad con tu fecha de nacimiento o, cuando tu dispositivo lo permite, con el rango de edad que decidas compartir a través de Apple. No recabamos a sabiendas datos de personas menores de 16 años: si detectamos o nos informan que una cuenta pertenece a una persona menor de esa edad, la eliminaremos junto con sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hija o hijo nos dio sus datos, escríbenos a soporte@mio.fitness.

Si tienes 16 o 17 años, es posible que necesites la autorización de tu madre, padre o tutor según la ley de tu país, y aplicamos protecciones adicionales: tu cuenta es privada desde el inicio, limitamos quién puede encontrarte y escribirte (sección 8) y la IA funciona con límites (sección 6).

Si una madre, padre o tutor retira a través de Apple el permiso para que una persona menor use mio, Apple nos lo notifica. Guardamos ese aviso ligado al identificador de descarga de la app, borramos los tokens de notificación de la cuenta, así que dejamos de enviarle notificaciones, y la app deja de poder usarse con esa cuenta hasta que se vuelva a dar el permiso. La cuenta y sus datos se conservan; para revisarlo o eliminarla, escríbenos.

16. Cookies y tecnologías similares

Las cookies propias del sitio y del panel web son las necesarias para mantener tu sesión segura. mio no incorpora herramientas propias de publicidad ni de analítica publicitaria. Al reproducir videos de YouTube, su reproductor puede usar cookies, almacenamiento local o identificadores y recoger datos de uso, dirección IP y diagnósticos conforme a las políticas de Google (sección 10). Puedes revisar esos controles en tu cuenta de Google y en los ajustes del dispositivo.

17. Dónde está disponible mio

Por ahora, mio se distribuye en el App Store y en Google Play solo en países de América. No está disponible en los países donde nuestros proveedores de inteligencia artificial no ofrecen servicio ni en el Espacio Económico Europeo (que incluye la Unión Europea), Suiza y el Reino Unido, donde llegará cuando designemos a nuestros representantes en esa región (sección 18). Tratamos tus datos conforme a este aviso donde sea que vivas y, además, conforme a las reglas de tu región que explican las secciones 18 a 23. Si tienes dudas sobre la ley que te aplica, escríbenos a soporte@mio.fitness.

18. Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido

Si vives en el Espacio Económico Europeo (EEE), en Suiza o en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido o la ley suiza de protección de datos aplican al tratamiento de tus datos, y el responsable es el indicado en la sección 1. Las bases legales de cada tratamiento son:

Además de los derechos de la sección 13, tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado con efectos significativos. Respondemos en un máximo de un mes. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives, trabajas o donde ocurrió la supuesta infracción; en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office.

Designaremos un representante en la Unión Europea y otro en el Reino Unido, como exige el artículo 27 del RGPD y del RGPD del Reino Unido, y publicaremos aquí sus datos de contacto. Mientras tanto, dirige cualquier consulta o solicitud a soporte@mio.fitness. Las transferencias de tus datos fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido se protegen como explica la sección 11.

19. Brasil

Si vives en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aplica al tratamiento de tus datos. Tratamos tus datos de salud solo con tu consentimiento específico y destacado, que das con los permisos y los interruptores de la sección 4, o cuando la ley lo permite. Tienes derecho a confirmar la existencia del tratamiento, acceder a tus datos, corregirlos, anonimizarlos, bloquearlos o eliminarlos, a su portabilidad, a saber con quién los compartimos, a revocar tu consentimiento y a oponerte al tratamiento. El canal para comunicarte con nuestro encargado de protección de datos (encarregado) es soporte@mio.fitness. Las transferencias internacionales se basan en las garantías de la sección 11. Puedes presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

20. Estados Unidos

Si vives en Estados Unidos, esta sección complementa el aviso conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, modificada por la CPRA) y a las leyes de privacidad de otros estados, como las de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y Oregón.

• Categorías de datos que recabamos (sección 2): identificadores; registros de cliente; información comercial (compras); actividad en internet y en la app (uso y registros técnicos); información personal sensible (datos de salud, fecha de nacimiento y el contenido de tus mensajes); el contenido que publicas, y cálculos sobre tus metas y tu progreso dentro del servicio.
• Fuentes: tú, tus dispositivos, la app Salud, tu coach, Apple, Google y Stripe (en las suscripciones web).
• Para qué los usamos y con quién los compartimos: para las finalidades de la sección 3, con los proveedores de servicio y las personas de la sección 10, solo para esos fines.
• mio no vende tus datos personales, incluidos los de personas menores de 16 años, ni los usa para campañas publicitarias propias. Al reproducir videos de YouTube, Google trata los datos del reproductor bajo sus propias políticas, como explican las secciones 10 y 16. Usamos tu información personal sensible solo para darte el servicio que pides.
• Tus derechos: saber qué datos tratamos y acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, recibirlos en un formato portátil y oponerte a su venta, a su uso para publicidad dirigida y a la elaboración de perfiles con efectos significativos. No te discriminaremos por ejercerlos.
• Cómo ejercerlos: escribe a soporte@mio.fitness con el asunto «Privacy request». Verificamos tu identidad con el correo de tu cuenta. Un agente autorizado puede actuar por ti con tu permiso firmado. Respondemos en un máximo de 45 días. Si negamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestro correo con el asunto «Apelación»; si negamos tu apelación, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.

Los datos de salud del consumidor tienen reglas propias, que explica la sección 21.

21. Datos de salud del consumidor (Washington, Nevada, Connecticut y otros estados)

Esta sección es nuestra política de privacidad de datos de salud del consumidor (Consumer Health Data Privacy Policy) conforme a la ley My Health My Data de Washington, a la ley SB 370 de Nevada, a la ley de privacidad de Connecticut y a leyes similares de otros estados de Estados Unidos.

• Datos de salud del consumidor que recabamos: peso, estatura, grasa corporal y medidas; fotos de progreso; edad y sexo biológico; lesiones, limitaciones, condiciones y molestias que indiques; alergias, alimentos excluidos, suplementos, hábitos de alimentación, metas y registro de alimentación; frecuencia cardiaca, calorías y los demás datos de la app Salud o de Health Connect que autorices (sección 5); el resumen de tu mes que guarda cada cierre de mes que te envía tu coach (sección 7), y los datos que envían las funciones de IA de nutrición y de fotos de comida y la lectura de tu mes que pide tu coach (sección 6).
• Fuentes: tú, tus dispositivos, la app Salud o Health Connect y tu coach: las medidas que registra y, cuando te prepara una invitación o actualiza tu expediente, tu formulario de entrenamiento y tu perfil nutricional, con las lesiones y condiciones de salud que le cuentes (sección 4).
• Para qué: darte las funciones que pides (registrar y analizar tus entrenamientos y tu alimentación, calcular tus metas, la asesoría con tu coach y las funciones de IA que actives), mantener la seguridad del servicio y cumplir la ley.
• Con quién los compartimos: con el coach que eliges, solo lo que describe la sección 7; con los encargados de la sección 10 que los tratan por nuestra cuenta (Supabase, OpenAI solo con tu permiso para la función de IA o para moderar la foto pública que hayas elegido, Cloudflare para las imágenes y Apple), y con autoridades cuando la ley lo exige. Si dictas una rutina en Android y se usa el reconocimiento del sistema, su proveedor puede recibir el audio, incluidos los datos de salud que dictes, como explican las secciones 2 y 10. Fuera de estos casos, no los compartimos con otros terceros ni con empresas afiliadas.
• No vendemos datos de salud del consumidor, y solo los recabamos o compartimos con tu consentimiento o cuando es necesario para darte el servicio que pides.
• Tus derechos: confirmar si tratamos tus datos de salud y acceder a ellos, incluida la lista de terceros con quienes los compartimos; retirar tu consentimiento, y pedir que los eliminemos, también de nuestros encargados. Escríbenos a soporte@mio.fitness, o elimina tu cuenta en cualquier momento en Perfil › Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.
• Si negamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestro correo con el asunto «Apelación»; te responderemos en un máximo de 45 días. Si negamos tu apelación, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.

22. Canadá

Si vives en Canadá, tratamos tus datos conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y a las leyes provinciales que apliquen. Obtenemos tu consentimiento para las finalidades de este aviso, y puedes retirarlo con las opciones de la sección 13. Tus datos se tratan fuera de Canadá, principalmente en Estados Unidos, donde pueden quedar sujetos a las leyes de ese país. Puedes acceder a tus datos y corregirlos, y presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

23. Otros países de América Latina

Si vives en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay u otro país de América Latina, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento y revocar tu consentimiento, conforme a la ley de protección de datos de tu país. Ejércelos como explica la sección 13. Si no te respondemos conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país, como la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Perú).

24. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en https://mio.fitness/privacidad con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que aplique. Si el cambio afecta el tratamiento de tus datos sensibles o requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo dentro de la app.

25. Contacto

Alexis Lomeli Mejia · soporte@mio.fitness. Consulta también los Términos y condiciones de uso en https://mio.fitness/terminos y la página de soporte en https://mio.fitness/soporte.